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Les étapes de votre livraison
Votre commande a bien été reçue et validée.
Votre article est préparé avec soin avant son expédition.
Votre commande a été remise au service d’expédition et entre dans son parcours d’acheminement.
Votre commande est actuellement en route vers votre adresse de livraison. Elle peut passer par plusieurs étapes de traitement avant sa remise au transporteur local.
Votre colis est confié au transporteur chargé de la livraison finale.
Votre commande est livrée à l’adresse indiquée lors de votre achat.
Commande en plusieurs colis
Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis, notamment lorsqu’elles contiennent des articles de catégories différentes.
Dans ce cas, chaque colis dispose de son propre acheminement. Il est donc possible qu’un article arrive avant un autre, sans que cela signifie que le reste de votre commande a été oublié.
Si plusieurs suivis sont disponibles, ils seront accessibles depuis le lien de suivi reçu par e-mail.
Quand nous contacter ?
Avant de nous contacter, merci de vérifier les situations ci-dessous :
- Votre commande dépasse le délai estimé de 15 jours ouvrés.
- Votre lien de suivi ne fonctionne pas après plusieurs jours.
- Votre colis est indiqué comme livré mais vous ne l’avez pas reçu.
- Vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison.
Pour toute demande, merci d’indiquer votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.