Conditions Générales de ventes
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Comptoir Templier, accessible à l’adresse suivante : www.comptoirtemplier.com.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente et les accepter sans réserve.
1. Éditeur du site
Le site Comptoir Templier est exploité par :
Société Ollivier
SIRET : 838 134 716 00011
Adresse : Place Jeanne d’Arc, 75013 Paris, France
Email : contact@comptoirtemplier.com
2. Produits
Les produits proposés sur le site Comptoir Templier sont des bijoux, accessoires et articles inspirés de l’univers templier, de la chevalerie, de la foi chrétienne et de l’histoire médiévale.
Chaque produit est présenté avec une description, des visuels et, lorsque cela est nécessaire, des informations de taille, de matière ou d’utilisation.
Les photographies des produits sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur, de rendu ou de finition peuvent exister selon l’écran utilisé, la lumière ou les séries de fabrication.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Comptoir Templier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant validation, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs et consulter le prix total.
La commande est définitivement validée après acceptation des présentes Conditions générales de vente et paiement complet du montant dû.
Après validation, le client reçoit un email de confirmation de commande à l’adresse renseignée lors de l’achat.
5. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Le site peut notamment proposer le paiement par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement disponible au moment de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Comptoir Templier ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai moyen de livraison est de 8 à 15 jours ouvrés selon les articles, la destination et la période de commande.
Certains produits peuvent nécessiter un délai légèrement plus long en fonction de leur disponibilité, du transporteur ou de la période d’activité.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. La livraison est offerte à partir de 70 € d’achat, selon les conditions affichées sur le site.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, Comptoir Templier ne peut garantir la modification de l’adresse ni la bonne livraison du colis une fois celui-ci expédié.
Selon les articles commandés, plusieurs colis peuvent être envoyés séparément. Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire pour le client.
7. Suivi de commande
Le suivi de commande peut varier selon les produits et les transporteurs.
Si le client souhaite obtenir des informations sur l’état de sa commande, il peut contacter le service client à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.
8. Droit de rétractation
Conformément au droit applicable aux achats à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour informer Comptoir Templier de sa volonté de se rétracter.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Le client doit indiquer son nom, son numéro de commande et l’article concerné.
Les articles retournés doivent être non portés, non abîmés, propres et retournés dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.
Aucun retour ne doit être effectué sans validation préalable du service client.
9. Remboursement
Après réception et vérification de l’article retourné, Comptoir Templier procédera au remboursement si les conditions de retour sont respectées.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement du client.
10. Échanges et erreurs de taille
Le choix de la taille relève de la responsabilité du client.
Avant toute commande de bague, le client est invité à consulter attentivement le guide des tailles ainsi que les indications présentes sur la fiche produit.
En cas d’erreur de taille ou de choix de produit, le client peut contacter Comptoir Templier afin d’étudier les solutions possibles selon l’état de l’article, sa disponibilité et les conditions de retour applicables.
Comptoir Templier ne peut garantir la disponibilité d’un article pour un échange, notamment en cas de changement de taille, de modèle ou de variante.
11. Produit défectueux ou erreur de commande
Si le client reçoit un article défectueux, abîmé ou différent de celui commandé, il doit contacter le service client à :
Merci de joindre le numéro de commande ainsi que des photos du produit reçu.
Après étude de la demande, Comptoir Templier proposera une solution adaptée : remplacement, remboursement, geste commercial ou autre solution appropriée selon la situation.
12. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Comptoir Templier informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer un remplacement, un remboursement ou une solution équivalente.
13. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties ne couvrent pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une usure normale, d’un choc, d’un accident, d’un entretien inadapté ou d’une modification du produit par le client.
14. Responsabilité
Comptoir Templier ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
La responsabilité de Comptoir Templier ne pourra être engagée en cas de retard ou d’impossibilité d’exécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de force majeure, perturbation du transport, grève, incident logistique ou événement exceptionnel.
15. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Comptoir Templier, notamment les textes, visuels, images, logos, graphismes et éléments de présentation, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, le service client et, lorsque le client y a consenti, l’envoi de communications commerciales.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
17. Réclamations
Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.
Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 h ouvrées.
18. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée au service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions applicables.
Les coordonnées du médiateur compétent doivent être indiquées par l’entreprise dès lors qu’un dispositif de médiation est désigné.
Médiateur de la consommation : à compléter
19. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.