Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Chez Comptoir Templier, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de vos commandes. Cette politique présente nos conditions de livraison, les délais, les frais applicables et les modalités de suivi.
1. Préparation et traitement des commandes
Après validation de votre paiement, votre commande est transmise à notre service de préparation ou à nos partenaires de production et d'expédition.
Certains produits, notamment les articles imprimés à la demande, nécessitent une étape de fabrication avant leur expédition.
Vous serez informé de l'expédition de votre commande et pourrez obtenir des renseignements sur son acheminement auprès de notre service client.
2. Délais de livraison
Pour les commandes à destination de la France, notre délai habituel de livraison est de 8 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sauf délai particulier communiqué avant l'achat.
Les délais peuvent varier selon le produit, sa disponibilité, sa fabrication et la destination.
Pour les commandes internationales, le délai applicable dépend du pays de livraison et des produits commandés.
En cas de difficulté susceptible d'affecter la date de livraison convenue, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
Les droits légaux des consommateurs en cas de retard de livraison restent pleinement applicables.
3. Frais de livraison
La livraison suivie est offerte dès 79 € d'achat pour les commandes éligibles à destination de la France, conformément aux conditions de livraison disponibles lors du paiement.
Pour les commandes ne bénéficiant pas de cette offre, les frais de livraison sont calculés selon les produits, leur poids, la destination et le mode d'expédition disponible.
Certains articles, notamment les produits imprimés à la demande, ainsi que certaines destinations internationales, peuvent être soumis à des frais spécifiques.
Le montant total des frais de livraison est communiqué avant la validation définitive de la commande.
4. Destinations desservies
Comptoir Templier propose des livraisons en France et à l'international, selon les destinations et les produits éligibles.
Les possibilités de livraison sont déterminées lors de la commande en fonction de l'adresse renseignée et des modes d'expédition disponibles.
Certaines destinations ou certains produits peuvent faire l'objet de restrictions logistiques.
5. Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro ou un lien de suivi est disponible, il vous permet de consulter l'acheminement de votre colis.
Les informations de suivi peuvent nécessiter quelques jours avant d'être actualisées par le transporteur.
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse :
Merci de préciser votre numéro de commande afin de faciliter nos recherches.
6. Commandes expédiées en plusieurs colis
Certains articles peuvent être préparés et expédiés depuis des centres logistiques différents.
Une même commande peut donc être livrée en plusieurs colis, à des dates différentes.
Cette séparation n'entraîne pas de frais de livraison supplémentaires après validation de la commande.
7. Adresse de livraison
Le client est invité à vérifier l'exactitude et l'intégralité de son adresse avant de confirmer sa commande.
En cas d'erreur, nous vous recommandons de nous contacter rapidement afin de demander une correction.
Une fois la commande expédiée, la modification de l'adresse peut ne plus être possible.
En cas de difficulté de livraison liée à une adresse incomplète ou incorrecte, notre service client examinera la situation et les solutions disponibles, conformément aux dispositions légales applicables.
8. Taxes et formalités douanières
Certaines expéditions internationales peuvent être soumises à des formalités douanières, à des droits d'importation ou à des taxes selon le pays de destination et l'origine des marchandises.
Les taxes et frais pris en charge au moment du paiement sont intégrés au montant facturé.
Les éventuels frais d'importation qui resteraient à la charge du destinataire doivent être portés à sa connaissance avant la validation de la commande, conformément à la réglementation applicable.
9. Retards, colis perdus ou endommagés
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier son acheminement.
En cas de perte ou d'endommagement pendant le transport, notre service client prendra en charge l'examen de votre réclamation et les démarches nécessaires.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des recours prévus par la législation applicable, notamment la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, lorsque les conditions légales sont réunies, la résolution du contrat et le remboursement des sommes versées.
10. Modifications et annulations
Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée à notre service client dès que possible.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous examinerons les possibilités de modification ou d'annulation.
Les droits légaux de rétractation, d'annulation et de remboursement demeurent applicables indépendamment de l'état de préparation ou d'expédition de la commande.
11. Contact
Pour toute question concernant une livraison, un suivi ou un colis, contactez-nous :
Comptoir Templier
E-mail : contact@comptoirtemplier.com
Notre service client vous répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Nous restons à la disposition des Templiers.