Suivre ma commande

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Comment suivre votre commande ?

Munissez-vous de votre numéro de commande ainsi que de l’e-mail ou du téléphone utilisé lors de votre achat.

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Les étapes de votre livraison

1. Commande confirmée
Votre commande a bien été reçue et validée.

2. Préparation de la commande
Votre article est préparé avec soin avant son expédition.

3. Commande expédiée
Votre commande est remise au service d’expédition.

4. Acheminement en cours
Votre colis est en route vers votre adresse de livraison.

5. Prise en charge par le transporteur local
Votre colis est confié au transporteur chargé de la livraison finale.

6. Livraison
Votre commande est livrée à l’adresse indiquée lors de votre achat.

Commande en plusieurs colis

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent parfois être expédiés séparément. Dans ce cas, chaque colis peut avoir son propre suivi et arriver à une date différente.

Quand nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter si votre commande dépasse le délai annoncé, si le lien de suivi ne fonctionne pas après plusieurs jours, ou si le suivi indique une livraison alors que vous n’avez rien reçu.

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