Politique de confidentialité
Chez Comptoir Templier, nous accordons de l’importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées sur notre site, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- numéro de téléphone, si renseigné ;
- informations relatives à votre commande ;
- historique d’achat ;
- échanges avec notre service client ;
- données techniques de navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil ou le navigateur utilisé.
Nous ne collectons que les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes et à l’amélioration de l’expérience client.
2. Utilisation des données
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
- traiter et expédier vos commandes ;
- vous envoyer les confirmations de commande ;
- répondre à vos demandes via le service client ;
- gérer les retours, remboursements ou réclamations ;
- sécuriser les paiements et prévenir la fraude ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- vous envoyer des emails marketing uniquement si vous y avez consenti.
3. Paiement sécurisé
Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, tels que les solutions disponibles au moment du passage en caisse.
Comptoir Templier ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés, selon leurs propres conditions de sécurité et de confidentialité.
4. Livraison et traitement des commandes
Pour assurer la préparation et la livraison de votre commande, certaines informations nécessaires peuvent être transmises à nos partenaires logistiques ou transporteurs.
Ces informations sont limitées à ce qui est nécessaire pour traiter et livrer votre commande : nom, adresse, contact et informations liées à l’expédition.
5. Newsletter et emails marketing
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons utiliser votre adresse email pour vous envoyer :
- nos nouveautés ;
- nos offres privées ;
- nos sélections de produits ;
- des informations liées à l’univers Comptoir Templier.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à :
6. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing selon les paramètres acceptés par l’utilisateur.
Les cookies peuvent notamment servir à :
- faire fonctionner le panier ;
- sécuriser la navigation ;
- mémoriser certaines préférences ;
- mesurer la fréquentation du site ;
- améliorer l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer ou refuser certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou depuis les outils de consentement disponibles sur le site, lorsque ceux-ci sont proposés.
7. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, comptables, fiscales ou pour assurer le suivi du service client.
8. Partage des données
Vos données personnelles ne sont pas vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :
- hébergeur du site ;
- prestataires de paiement ;
- services de livraison ;
- outils de gestion des commandes ;
- outils d’emailing ou de communication client ;
- prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs services.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.
Toutefois, aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données personnelles ;
- la rectification de données inexactes ;
- la suppression de vos données, lorsque cela est possible ;
- la limitation du traitement ;
- l’opposition à certains traitements ;
- le retrait de votre consentement pour les communications marketing.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Merci d’indiquer clairement l’objet de votre demande afin que nous puissions la traiter plus rapidement.
11. Mineurs
Le site Comptoir Templier n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin que nous procédions aux vérifications nécessaires.
12. Modification de la politique de confidentialité
Comptoir Templier se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est celle en vigueur au moment de votre consultation.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 h ouvrées.