Livraison & suivi de commande
Chez Comptoir Templier, chaque commande est préparée avec soin afin de vous faire parvenir vos bijoux et accessoires dans les meilleures conditions.
L’essentiel à retenir
Délais moyens
8 à 15 jours ouvrés selon les articles, la destination et la période de commande.
Livraison offerte
La livraison est offerte dès 70 € d’achat.
Suivi de commande
Les informations de suivi sont disponibles sur demande avec votre numéro de commande.
Service client
Notre équipe vous répond sous 24 à 48 h ouvrées à l’adresse :
contact@comptoirtemplier.com
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est de 8 à 15 jours ouvrés selon les articles, la destination et la période de commande.
Certains produits peuvent nécessiter un délai légèrement plus long en fonction de leur disponibilité, du transporteur ou de la période d’activité.
Vous recevez un email de confirmation dès que votre commande est validée.
Suivi de commande
Nous ne transmettons pas systématiquement de lien de suivi par email.
Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’état de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Pour faciliter le traitement de votre demande, pensez à indiquer votre numéro de commande.
Frais de livraison
La livraison est offerte à partir de 70 € d’achat.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
Adresse de livraison
Avant de valider votre commande, pensez à vérifier attentivement votre adresse de livraison.
En cas d’erreur d’adresse après validation, contactez-nous rapidement à contact@comptoirtemplier.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la corriger.
Une fois le colis expédié, nous ne pouvons malheureusement pas garantir la modification de l’adresse ni la bonne livraison du colis. Si le transporteur ne parvient pas à livrer la commande en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, aucun remboursement automatique ni nouvel envoi ne pourra être garanti.
Choix de la taille de bague
Avant de commander une bague, nous vous invitons à consulter attentivement notre guide des tailles ainsi que les indications présentes sur la fiche produit.
Le choix de la taille relève de la responsabilité du client. En cas d’erreur de taille, nous vous invitons à nous contacter à contact@comptoirtemplier.com afin d’étudier les solutions possibles selon l’état de l’article et les conditions de retour applicables.
Les articles retournés doivent être non portés, non abîmés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Commande non reçue
Si votre commande semble anormalement retardée, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Notre équipe vérifiera votre demande et vous accompagnera dans les démarches nécessaires.
Articles expédiés séparément
Selon les produits commandés, certains articles peuvent être expédiés séparément.
Dans ce cas, vous pourrez recevoir plusieurs colis pour une même commande. Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire.
Besoin d’aide ?
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