FAQ

A combien s'élève les frais d’expédition ?

Les frais dépendent du nombre de produits commandés, du poids total et de l'endroit où vous habitez. Ils vous seront précisés avant la validation de votre panier.

Est-ce fiable de commander sur votre site ? Est-il sécurisé ?

Nous vous garantissons une sécurité de vos paiements à 100% avec les plateformes Stripe et Paypal pour l'ensemble de vos transactions, ainsi qu’une configuration SSL du nom de domaine assurant une sécurité supplémentaire pour la protection de vos données.

Acceptez vous d'autres moyens de paiement ?

Oui, nous sommes une des rares boutiques en ligne à accepter les règlements par virement ou par chèque. Si vous souhaitez régler par l'un de ces deux moyens de paiement, nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@ComptoirTemplier.com.

J'ai commandé depuis plus de 15 jours et je n'ai toujours rien reçu !

Comme indiqué dans nos CGV ainsi que lors de la commande, nos délais de livraison sont compris entre 8 à 18 jours. Soyez juste patient, votre commande arrivera prochainement.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Oui, c'est normal. Nous travaillons avec différents fournisseurs qui ont des délais de livraisons différents. Dès que les produits sont prêt, ils vous sont expédiés afin d'écourter votre attente. Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis.

Avez-vous une boutique physique ?

Nous vendons uniquement sur notre boutique en ligne.

Est-ce que je vais recevoir des Spam si je vous donne mon adresse mail ?

Rassurez-vous, votre adresse mail est en sécurité avec nous. Nous ne vendrons pas vos données informatiques. Pour nous, la confiance de nos clients est primordiale.

D'autres questions : n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@comptoirtemplier.com

Nous vous répondrons avec plaisir.