Rückgabe & Erstattung
Bei Comptoir Templier möchten wir, dass jeder Kunde mit Vertrauen bestellen kann. Wenn Ihnen ein Artikel nicht zusagt, können Sie uns kontaktieren und eine Rückgabe beantragen.
Widerrufsrecht
Nach den für Fernabsatzgeschäfte geltenden Vorschriften haben Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns über Ihren Widerruf zu informieren.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den betreffenden Artikel an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
Rückgabebedingungen
Zurückgesandte Artikel müssen:
- ungetragen;
- unbeschädigt;
- sauber und
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Bei Artikeln mit Nutzungs-, Verschleiß- oder Beschädigungsspuren sowie bei unvollständigen Rücksendungen kann je nach Zustand eine vollständige oder teilweise Erstattung abgelehnt werden.
Jeder zurückgesandte Artikel wird nach Eingang geprüft. Für eine vollständige Erstattung muss das Produkt sauber, vollständig, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren – abgesehen von einer einfachen Anprobe – zurückgesandt werden. Bei Kratzern, Verschleiß, Verformungen, Gerüchen, fehlenden Teilen oder Schäden kann ein dem Wertverlust entsprechender Betrag einbehalten werden.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekt gelieferten Produkt.
Kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung, damit wir Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können.
Defektes Produkt oder falscher Artikel
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder nicht bestellten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unter:
Fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer und Fotos des erhaltenen Produkts bei. Wir prüfen Ihre Anfrage und bieten Ihnen eine passende Lösung an.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels erfolgt eine Erstattung, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Bei einer durch Nutzung oder Beschädigung entstandenen Wertminderung kann der Erstattungsbetrag entsprechend gekürzt werden.
Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es unterschiedlich lange dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Umtausch
Wir können die Verfügbarkeit eines Artikels für einen Umtausch nicht garantieren, insbesondere bei einem Wechsel von Größe, Modell oder Variante.
Bei einer falschen Größe oder Produktwahl kontaktieren Sie uns. Wir prüfen mögliche Lösungen anhand des Artikelzustands und der geltenden Rückgabebedingungen.
Lesen Sie bitte vor Abschluss Ihrer Bestellung die Größentabellen und Hinweise auf den Produktseiten sorgfältig durch.
Kontakt
Für jede Rückgabe- oder Erstattungsanfrage kontaktieren Sie uns unter:
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden.