Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website Comptoir Templier unter folgender Adresse aufgegeben werden: www.comptoirtemplier.com.
Mit der Bestätigung seiner Bestellung erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und sie vorbehaltlos anzunehmen.
1. Betreiber der Website
Die Website Comptoir Templier wird betrieben von:
Société Ollivier
SIRET: 838 134 716 00011
Anschrift: Place Jeanne d’Arc, 75013 Paris, Frankreich
E-Mail: contact@comptoirtemplier.com
2. Produkte
Die auf der Website Comptoir Templier angebotenen Produkte umfassen Schmuck, Accessoires und Artikel, die von den Tempelrittern, der Ritterwelt, dem christlichen Glauben und der mittelalterlichen Geschichte inspiriert sind.
Jedes Produkt wird mit einer Beschreibung, Bildern und, falls erforderlich, Angaben zu Größe, Material oder Verwendung dargestellt.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Beleuchtung oder Produktionsserie können geringfügige Unterschiede bei Farbe, Darstellung oder Verarbeitung auftreten.
3. Preise
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben und enthalten, soweit anwendbar, alle Steuern.
Etwaige Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Comptoir Templier behält sich vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis.
4. Bestellung
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.
Vor der Bestätigung kann der Kunde die Einzelheiten seiner Bestellung prüfen, mögliche Fehler korrigieren und den Gesamtpreis einsehen.
Die Bestellung ist nach Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und vollständiger Zahlung des geschuldeten Betrags verbindlich bestätigt.
Nach der Bestätigung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse.
5. Zahlung
Die Zahlung ist bei Bestätigung der Bestellung fällig.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Die Website kann insbesondere Zahlungen per Kreditkarte, PayPal oder über andere zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbare Zahlungsmethoden anbieten.
Die Transaktionen werden von sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Comptoir Templier speichert keine vollständigen Kreditkartendaten des Kunden.
6. Lieferung
Bestellungen werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Artikel, Zielort und Bestellzeitpunkt 8 bis 15 Werktage.
Bei einigen Produkten kann die Lieferung aufgrund der Verfügbarkeit, des Versanddienstleisters oder einer stark ausgelasteten Zeit etwas länger dauern.
Die Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung angezeigt. Ab einem Bestellwert von 79 € ist der Versand entsprechend den auf der Website genannten Bedingungen kostenlos.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferdaten verantwortlich. Bei einem Adressfehler kann Comptoir Templier weder eine Adressänderung noch die ordnungsgemäße Zustellung garantieren, sobald das Paket versendet wurde.
Je nach bestellten Artikeln können mehrere Pakete getrennt versendet werden. Dadurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.
7. Bestellverfolgung
Die Sendungsverfolgung kann je nach Produkt und Versanddienstleister variieren.
Wenn der Kunde Informationen zum Status seiner Bestellung benötigt, kann er den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit Ihre Anfrage schneller bearbeitet werden kann.
8. Widerrufsrecht
Nach den für Fernabsatzgeschäfte geltenden Vorschriften hat der Kunde 14 Tage nach Erhalt seiner Bestellung Zeit, Comptoir Templier über seinen Widerruf zu informieren.
Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren:
Der Kunde muss seinen Namen, seine Bestellnummer und den betreffenden Artikel angeben.
Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, sauber und nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekt gelieferten Produkt.
Eine Rücksendung darf erst nach vorheriger Bestätigung durch den Kundenservice erfolgen.
Sonderfall E-Books und digitale Inhalte:
Die auf der Website von Comptoir Templier angebotenen E-Books, PDF-Ratgeber und digitalen Inhalte werden ohne körperlichen Datenträger bereitgestellt und sind unmittelbar nach Bestellbestätigung verfügbar. Mit der Bestellung eines digitalen Inhalts mit sofortigem Zugriff verlangt der Kunde ausdrücklich, dass die Vertragserfüllung vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt, und erkennt an, dass sein Widerrufsrecht erlischt, sobald der digitale Inhalt zum Download bereitgestellt wurde. Nach Bereitstellung oder Download der Datei kann daher keine Erstattung verlangt werden, außer bei einem nachgewiesenen technischen Problem, das den Zugriff auf den bestellten Inhalt verhindert.
9. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels erstattet Comptoir Templier den Betrag, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es unterschiedlich lange dauern, bis die Erstattung sichtbar ist.
10. Umtausch und falsche Größe
Die Wahl der Größe liegt in der Verantwortung des Kunden.
Vor der Bestellung eines Rings wird der Kunde gebeten, die Größentabelle und die Hinweise auf der Produktseite sorgfältig zu lesen.
Bei einer falschen Größe oder Produktwahl kann der Kunde Comptoir Templier kontaktieren, um mögliche Lösungen anhand des Artikelzustands, der Verfügbarkeit und der geltenden Rückgabebedingungen zu prüfen.
Comptoir Templier kann die Verfügbarkeit eines Artikels für einen Umtausch nicht garantieren, insbesondere bei einem Wechsel von Größe, Modell oder Variante.
11. Defektes Produkt oder falscher Artikel
Erhält der Kunde einen defekten, beschädigten oder nicht bestellten Artikel, muss er den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren:
Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des erhaltenen Produkts bei.
Nach Prüfung der Anfrage bietet Comptoir Templier eine angemessene Lösung an: Ersatz, Erstattung, Kulanzgutschrift oder eine andere zur Situation passende Lösung.
12. Verfügbarkeit der Produkte
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
Wenn ein Produkt nach Bestellbestätigung nicht verfügbar ist, informiert Comptoir Templier den Kunden schnellstmöglich und kann einen Ersatz, eine Erstattung oder eine gleichwertige Lösung anbieten.
13. Gesetzliche Gewährleistung
Für die auf der Website verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Haftung für verborgene Mängel, nach Maßgabe des geltenden Rechts.
Diese Rechte decken keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, normalen Verschleiß, Stöße, Unfälle, ungeeignete Pflege oder eine Veränderung des Produkts durch den Kunden entstehen.
14. Haftung
Comptoir Templier haftet nicht für mittelbare Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der Produkte.
Eine Haftung von Comptoir Templier ist bei Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge eines außerhalb seines Einflussbereichs liegenden Ereignisses ausgeschlossen, insbesondere bei höherer Gewalt, Transportstörungen, Streiks, logistischen Vorfällen oder außergewöhnlichen Ereignissen.
15. Geistiges Eigentum
Alle auf der Website Comptoir Templier enthaltenen Elemente, insbesondere Texte, Bilder, visuelle Inhalte, Logos, Grafiken und Gestaltungselemente, sind durch die Vorschriften zum geistigen Eigentum geschützt.
Jede Vervielfältigung, Nutzung, Veränderung oder Verbreitung ohne vorherige Genehmigung ist untersagt.
16. Personenbezogene Daten
Bei der Bestellung erhobene personenbezogene Daten werden zur Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung und – sofern der Kunde eingewilligt hat – zum Versand kommerzieller Mitteilungen verwendet.
Weitere Informationen findet der Kunde in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung.
17. Beschwerden
Bei Beschwerden kann der Kunde den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit Ihre Anfrage schneller bearbeitet werden kann.
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden.
18. Verbraucherschlichtung
Wenn ein Streitfall nach einer schriftlichen Beschwerde beim Kundenservice nicht beigelegt wurde, kann sich der Verbraucher nach den geltenden Vorschriften kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden.
Die Kontaktdaten der zuständigen Schlichtungsstelle sind vom Unternehmen anzugeben, sobald eine solche Stelle benannt wurde.
Verbraucherschlichtungsstelle: noch zu ergänzen
19. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Streitfall wird zunächst eine gütliche Lösung angestrebt. Ist dies nicht möglich, kann der Streitfall nach den geltenden Vorschriften vor die zuständigen Gerichte gebracht werden.