Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 18. Oktober 2026

Comptoir Templier legt besonderen Wert auf die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellungen. Diese Richtlinie erläutert unsere Lieferbedingungen, Lieferzeiten, Versandkosten und Möglichkeiten der Sendungsverfolgung.

1. Bestellvorbereitung und Bearbeitung

Nach Bestätigung Ihrer Zahlung wird die Bestellung an unsere Versandabteilung oder unsere Produktions- und Versandpartner weitergeleitet. Einige Produkte, insbesondere Print-on-Demand-Artikel, müssen vor dem Versand zunächst hergestellt werden. Sie werden über den Versand Ihrer Bestellung informiert und können beim Kundendienst Auskunft über den Transport erhalten.

2. Lieferzeiten

Für Lieferungen nach Frankreich beträgt unsere übliche Lieferzeit 8 bis 15 Werktage ab Bestellbestätigung, sofern vor dem Kauf keine andere Frist angegeben wurde. Die Lieferzeit kann je nach Produkt, Verfügbarkeit, Herstellung und Zielort variieren. Bei internationalen Bestellungen richtet sich die Lieferzeit nach dem Zielland und den bestellten Produkten. Sollte ein Problem den vereinbarten Liefertermin beeinträchtigen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bei verspäteter Lieferung bleiben uneingeschränkt bestehen.

3. Versandkosten

Für berechtigte Bestellungen ab einem Bestellwert von 79 € mit Lieferziel Frankreich ist der Versand mit Sendungsverfolgung gemäß den beim Checkout angezeigten Bedingungen kostenlos. Bei anderen Bestellungen werden die Versandkosten anhand der Produkte, ihres Gewichts, des Zielorts und der verfügbaren Versandart berechnet. Für bestimmte Artikel, insbesondere Print-on-Demand-Produkte, sowie einige internationale Lieferziele können besondere Versandkosten gelten. Die gesamten Versandkosten werden vor der endgültigen Bestellbestätigung angezeigt.

4. Liefergebiete

Comptoir Templier liefert innerhalb Frankreichs und international, abhängig von den verfügbaren Zielen und den dafür geeigneten Produkten. Die Liefermöglichkeiten werden beim Bestellvorgang anhand der angegebenen Adresse und der verfügbaren Versandarten ermittelt. Für bestimmte Lieferziele oder Produkte können logistische Einschränkungen bestehen.

5. Sendungsverfolgung

Wenn eine Sendungsnummer oder ein Tracking-Link verfügbar ist, können Sie damit den Transport Ihres Pakets verfolgen. Es kann einige Tage dauern, bis der Versanddienstleister die Sendungsinformationen aktualisiert. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte unter contact@comptoirtemplier.com an unseren Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

6. Bestellungen in mehreren Paketen

Einige Artikel können in unterschiedlichen Logistikzentren vorbereitet und versendet werden. Eine Bestellung kann deshalb in mehreren Paketen zu verschiedenen Terminen eintreffen. Dadurch entstehen nach Bestellbestätigung keine zusätzlichen Versandkosten.

7. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Bestellbestätigung Ihre Lieferadresse auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um eine Berichtigung zu beantragen. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich. Bei Lieferproblemen aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse prüft unser Kundendienst die Situation und die verfügbaren Lösungen im Einklang mit dem geltenden Recht.

8. Steuern und Zollformalitäten

Bei manchen internationalen Sendungen können abhängig vom Zielland und der Herkunft der Waren Zollformalitäten, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Steuern und Gebühren, die bereits beim Checkout übernommen werden, sind im Rechnungsbetrag enthalten. Etwaige zusätzliche Einfuhrkosten, die der Empfänger zu tragen hat, müssen ihm vor der Bestellbestätigung gemäß den geltenden Vorschriften mitgeteilt werden.

9. Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angekündigten Frist eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir ihren Verbleib prüfen können. Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports bearbeitet unser Kundendienst Ihre Reklamation und veranlasst die erforderlichen Schritte. Bei Lieferverzug stehen dem Kunden die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe zu, darunter die Möglichkeit, eine Lieferung innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist zu verlangen und, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, vom Vertrag zurückzutreten und die gezahlten Beträge zurückzuerhalten.

10. Änderungen und Stornierungen

Änderungs- oder Stornierungswünsche sind so früh wie möglich an den Kundendienst zu richten. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist. Die gesetzlichen Rechte auf Widerruf, Stornierung und Rückerstattung gelten unabhängig davon, ob die Bestellung bereits vorbereitet oder versendet wurde.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Lieferung, Sendungsverfolgung oder Paketen wenden Sie sich bitte an Comptoir Templier unter contact@comptoirtemplier.com. Unser Kundendienst antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden. Wir stehen den Tempelrittern weiterhin zur Verfügung.