FAQ
Wie lange dauert die Lieferung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Artikel, Zielort und Bestellzeitpunkt 8 bis 15 Werktage.
Bei einigen Produkten kann die Lieferung aufgrund der Verfügbarkeit oder des Versanddienstleisters etwas länger dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung klar angezeigt.
Ab einem Bestellwert von 79 € ist der Versand kostenlos.
Ist meine Bestellung sicher?
Ja. Zahlungen bei Comptoir Templier werden über anerkannte Zahlungsdienstleister wie Stripe und PayPal sicher abgewickelt.
Die Website verwendet außerdem eine sichere Verbindung, um Ihre Daten beim Surfen und Bezahlen zu schützen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die auf der Website angebotenen gängigen Zahlungsmethoden, insbesondere Kreditkarten und PayPal.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.
Meine Bestellung ist nach mehreren Tagen noch nicht angekommen. Was soll ich tun?
Wenn sich Ihre Bestellung ungewöhnlich verspätet, kontaktieren Sie uns unter:
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller prüfen können.
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Ist das normal?
Ja, das kann vorkommen.
Je nach bestellten Artikeln können einzelne Produkte getrennt versendet werden. Sie erhalten dann mehrere Pakete für dieselbe Bestellung.
Dadurch entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
Wenn Sie weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns unter:
Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Ihre Bestellnummer an.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns über Ihren Rückgabewunsch zu informieren, entsprechend den für Fernabsatzgeschäfte geltenden Bedingungen.
Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, sauber und nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein.
Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekt gelieferten Produkt.
Was tun bei einem defekten oder falschen Artikel?
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder nicht bestellten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unter:
Fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer und Fotos des erhaltenen Produkts bei, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.
Wie wähle ich meine Ringgröße?
Lesen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung die Größentabelle und die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite.
Nehmen Sie sich im Zweifelsfall Zeit für eine genaue Messung, um Fehler zu vermeiden.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein. Comptoir Templier ist ein Onlineshop.
Alle Bestellungen werden direkt über unsere Website aufgegeben.
Erhalte ich Werbe-E-Mails, wenn ich den Newsletter abonniere?
Ja, aber nur, wenn Sie unseren Newsletter freiwillig abonnieren.
Sie können Informationen zu Neuheiten, privaten Angeboten und ausgewählten Produkten aus der Welt der Tempelritter erhalten. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.
Sind meine personenbezogenen Daten geschützt?
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Ihre Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, für den Kundenservice und – sofern Sie eingewilligt haben – für Marketingmitteilungen verwendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Größe, Rückgabe oder Produkt kontaktieren Sie uns unter:
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden.