Lieferung & Bestellverfolgung
Bei Comptoir Templier wird jede Bestellung sorgfältig vorbereitet, damit Schmuck, Kleidung und Accessoires Sie unter bestmöglichen Bedingungen erreichen.
Lieferung und Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem sicheren Link zur Sendungsverfolgung.
Die ersten Sendungsinformationen können nach dem Versand einige Tage benötigen, bis sie angezeigt werden. Das ist normal: Das Paket kann mehrere Bearbeitungsschritte durchlaufen, bevor es vollständig vom Versanddienstleister erfasst wird.
Weitere Informationen zu den einzelnen Lieferphasen finden Sie auf unserer Seite:
Das Wichtigste auf einen Blick
Durchschnittliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Artikel, Zielort und Bestellzeitpunkt 8 bis 15 Werktage.
Kostenloser Versand
Ab einem Bestellwert von 79 € ist der Versand kostenlos.
Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen sicheren Link zur Sendungsverfolgung.
Bestellungen in mehreren Paketen
Je nach bestellten Artikeln können einzelne Produkte getrennt versendet werden. Sie können daher mehrere Pakete für eine Bestellung erhalten, ohne zusätzliche Kosten.
Kundenservice
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden unter:
contact@comptoirtemplier.com
Lieferzeiten
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Artikel, Zielort und Bestellzeitpunkt 8 bis 15 Werktage.
Bei einigen Produkten kann die Lieferung aufgrund der Verfügbarkeit, des Versanddienstleisters oder einer stark ausgelasteten Zeit etwas länger dauern.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Bestellverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link, über den Sie den Status Ihrer Bestellung abrufen können.
Dieser Link zeigt die verfügbaren Informationen zum Transport Ihres Pakets. Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, können je nach getrennt versendeten Paketen mehrere Sendungsverfolgungen angezeigt werden.
Die Sendungsinformationen können nach dem Versand einige Tage benötigen, bis sie aktualisiert werden.
Unsere Informationsseite:
Bestellung verfolgen
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 79 € ist der Versand kostenlos.
Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung klar angezeigt.
Lieferadresse
Prüfen Sie Ihre Lieferadresse bitte sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Wenn Sie nach der Bestätigung einen Adressfehler feststellen, kontaktieren Sie uns schnell unter contact@comptoirtemplier.com. Wurde die Bestellung noch nicht versendet, versuchen wir, die Adresse zu korrigieren.
Nach dem Versand können wir eine Adressänderung oder erfolgreiche Zustellung leider nicht garantieren. Kann der Versanddienstleister aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zustellen, besteht kein Anspruch auf eine automatische Erstattung oder erneute Zusendung.
Wahl der Größe
Lesen Sie vor der Bestellung eines Rings oder Kleidungsstücks unsere Größentabellen und die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite sorgfältig durch.
Bei einer falschen Größe können Sie uns unter contact@comptoirtemplier.com kontaktieren. Wir prüfen mögliche Lösungen anhand des Artikelzustands und der geltenden Rückgabebedingungen.
Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten können vom Kunden zu tragen sein, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt.
Bestellung nicht erhalten
Wenn sich Ihre Bestellung ungewöhnlich verspätet, prüfen Sie zunächst den per E-Mail erhaltenen Link zur Sendungsverfolgung.
Ist die voraussichtliche Lieferzeit von 15 Werktagen überschritten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Unser Team prüft den Status Ihrer Bestellung und unterstützt Sie bei den notwendigen Schritten.
Getrennt versendete Artikel
Je nach bestellten Produkten können einzelne Artikel getrennt versendet werden.
In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise mehrere Pakete für dieselbe Bestellung. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Ein Artikel kann daher vor einem anderen eintreffen, ohne dass der Rest Ihrer Bestellung vergessen wurde.
Benötigen Sie Hilfe?
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Lieferung oder Bestellung?
Kontaktieren Sie uns unter:
contact@comptoirtemplier.com
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden.