Política de privacidade
Na Comptoir Templier, damos importância à proteção dos seus dados pessoais.
A presente política de privacidade explica que dados podem ser recolhidos no nosso site, por que motivo são utilizados e quais são os seus direitos.
1. Dados recolhidos
Quando utiliza o nosso site ou efetua uma encomenda, podemos recolher determinadas informações, nomeadamente:
- nome e apelido;
- endereço de e-mail;
- morada de entrega e de faturação;
- número de telefone, se fornecido;
- informações relativas à sua encomenda;
- histórico de compras;
- trocas de mensagens com o nosso serviço de apoio ao cliente;
- dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo ou navegador utilizado.
Recolhemos apenas as informações necessárias ao funcionamento da loja, ao tratamento das encomendas e à melhoria da experiência do cliente.
2. Utilização dos dados
Os dados recolhidos podem ser utilizados para:
- tratar e expedir as suas encomendas;
- enviar confirmações de encomenda;
- responder aos seus pedidos através do serviço de apoio ao cliente;
- gerir devoluções, reembolsos ou reclamações;
- proteger os pagamentos e prevenir a fraude;
- melhorar o funcionamento do site;
- enviar-lhe e-mails de marketing apenas se tiver dado o seu consentimento.
3. Pagamento seguro
Os pagamentos efetuados no site são processados por prestadores de pagamento seguros, nomeadamente as soluções disponíveis no momento do checkout.
Comptoir Templier não conserva os dados completos do cartão bancário.
As informações de pagamento são processadas diretamente pelos prestadores de pagamento em causa, de acordo com as suas próprias condições de segurança e privacidade.
4. Entrega e tratamento das encomendas
Para assegurar a preparação e a entrega da sua encomenda, determinadas informações necessárias podem ser transmitidas aos nossos parceiros logísticos ou transportadores.
Estas informações limitam-se ao necessário para tratar e entregar a encomenda: nome, morada, contacto e informações relacionadas com a expedição.
5. Newsletter e e-mails de marketing
Quando subscreve a nossa newsletter ou aceita receber as nossas comunicações, podemos utilizar o seu endereço de e-mail para lhe enviar:
- as nossas novidades;
- as nossas ofertas privadas;
- as nossas seleções de produtos;
- informações relacionadas com o universo Comptoir Templier.
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação de cancelamento presente nos nossos e-mails ou contactando-nos através de:
6. Cookies
O site pode utilizar cookies necessários ao seu funcionamento, bem como cookies de medição de audiência, personalização ou marketing, consoante as definições aceites pelo utilizador.
Os cookies podem servir, nomeadamente, para:
- permitir o funcionamento do carrinho;
- proteger a navegação;
- memorizar determinadas preferências;
- medir a utilização do site;
- melhorar a experiência do utilizador.
Pode gerir ou recusar determinados cookies através das definições do seu navegador ou das ferramentas de consentimento disponíveis no site, quando aplicável.
7. Conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos.
Determinados dados podem ser conservados por mais tempo quando necessário para cumprir obrigações legais, contabilísticas ou fiscais, ou para assegurar o acompanhamento do serviço de apoio ao cliente.
8. Partilha dos dados
Os seus dados pessoais não são vendidos.
Podem ser partilhados apenas com prestadores necessários ao funcionamento da loja, nomeadamente:
- alojamento do site;
- prestadores de pagamento;
- serviços de entrega;
- ferramentas de gestão de encomendas;
- ferramentas de e-mail marketing ou comunicação com clientes;
- prestadores técnicos necessários ao correto funcionamento do site.
Estes prestadores apenas têm acesso aos dados necessários à execução dos seus serviços.
9. Segurança dos dados
Aplicamos medidas razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida ou divulgação.
No entanto, nenhuma transmissão de dados através da Internet pode ser garantida como totalmente segura.
10. Os seus direitos
De acordo com a regulamentação aplicável, pode solicitar:
- acesso aos seus dados pessoais;
- retificação de dados inexatos;
- eliminação dos seus dados, quando possível;
- limitação do tratamento;
- oposição a determinados tratamentos;
- retirada do seu consentimento para comunicações de marketing.
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de:
Indique claramente o objeto do seu pedido para que possamos tratá-lo mais rapidamente.
11. Menores
O site Comptoir Templier não se destina a recolher voluntariamente dados pessoais relativos a menores.
Se considerar que um menor nos transmitiu dados pessoais sem autorização, pode contactar-nos para efetuarmos as verificações necessárias.
12. Alteração da política de privacidade
Comptoir Templier reserva-se o direito de alterar a presente política de privacidade para a adaptar à evolução do site, dos serviços propostos ou da regulamentação aplicável.
A versão publicada no site é a versão em vigor no momento da sua consulta.
13. Contacto
Para qualquer questão relativa a esta política de privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:
A nossa equipa responde geralmente no prazo de 24 a 48 horas úteis.