Política de privacidad
En Comptoir Templier, damos importancia a la protección de tus datos personales.
La presente política de privacidad explica qué datos pueden recopilarse en nuestro sitio, por qué se utilizan y cuáles son tus derechos.
1. Datos recopilados
Cuando utilizas nuestro sitio o realizas un pedido, podemos recopilar determinada información, en particular:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- dirección de entrega y facturación;
- número de teléfono, si se facilita;
- información relativa a tu pedido;
- historial de compras;
- intercambios con nuestro servicio de atención al cliente;
- datos técnicos de navegación, como la dirección IP, el tipo de dispositivo o el navegador utilizado.
Solo recopilamos la información necesaria para el funcionamiento de la tienda, la gestión de los pedidos y la mejora de la experiencia del cliente.
2. Uso de los datos
Los datos recopilados pueden utilizarse para:
- tramitar y enviar tus pedidos;
- enviarte las confirmaciones de pedido;
- responder a tus solicitudes a través de atención al cliente;
- gestionar devoluciones, reembolsos o reclamaciones;
- proteger los pagos y prevenir el fraude;
- mejorar el funcionamiento del sitio;
- enviarte correos electrónicos de marketing únicamente si has dado tu consentimiento.
3. Pago seguro
Los pagos realizados en el sitio son procesados por proveedores de pago seguros, como las soluciones disponibles en el momento de finalizar la compra.
Comptoir Templier no conserva los datos completos de la tarjeta bancaria.
La información de pago es tratada directamente por los proveedores de pago correspondientes, de acuerdo con sus propias condiciones de seguridad y privacidad.
4. Entrega y gestión de los pedidos
Para preparar y entregar tu pedido, determinada información necesaria puede transmitirse a nuestros socios logísticos o transportistas.
Esta información se limita a lo necesario para tramitar y entregar el pedido: nombre, dirección, datos de contacto e información relacionada con el envío.
5. Boletín y correos electrónicos de marketing
Cuando te suscribes a nuestro boletín o aceptas recibir nuestras comunicaciones, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte:
- nuestras novedades;
- nuestras ofertas privadas;
- nuestras selecciones de productos;
- información relacionada con el universo Comptoir Templier.
Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos o poniéndote en contacto con nosotros en:
6. Cookies
El sitio puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento, así como cookies de medición de audiencia, personalización o marketing según la configuración aceptada por el usuario.
Las cookies pueden utilizarse, entre otras cosas, para:
- hacer funcionar la cesta;
- proteger la navegación;
- recordar determinadas preferencias;
- medir el tráfico del sitio;
- mejorar la experiencia del usuario.
Puedes gestionar o rechazar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador o desde las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio, cuando se ofrezcan.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados.
Algunos datos pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, o para garantizar el seguimiento de atención al cliente.
8. Compartición de los datos
Tus datos personales no se venden.
Solo pueden compartirse con proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda, en particular:
- proveedor de alojamiento del sitio;
- proveedores de pago;
- servicios de entrega;
- herramientas de gestión de pedidos;
- herramientas de emailing o comunicación con clientes;
- proveedores técnicos necesarios para el correcto funcionamiento del sitio.
Estos proveedores solo tienen acceso a los datos necesarios para prestar sus servicios.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.
No obstante, ninguna transmisión de datos a través de internet puede garantizarse como completamente segura.
10. Tus derechos
De conformidad con la normativa aplicable, puedes solicitar:
- el acceso a tus datos personales;
- la rectificación de datos inexactos;
- la supresión de tus datos, cuando sea posible;
- la limitación del tratamiento;
- la oposición a determinados tratamientos;
- la retirada de tu consentimiento para las comunicaciones de marketing.
Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Indica claramente el objeto de tu solicitud para que podamos tramitarla más rápidamente.
11. Menores
El sitio Comptoir Templier no tiene como finalidad recopilar voluntariamente datos personales de menores.
Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales sin autorización, puedes ponerte en contacto con nosotros para que realicemos las comprobaciones necesarias.
12. Modificación de la política de privacidad
Comptoir Templier se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a la evolución del sitio, de los servicios ofrecidos o de la normativa aplicable.
La versión publicada en el sitio es la vigente en el momento de la consulta.
13. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo responde normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.