Seguir mi pedido
Tu seguimiento en unos pocos clics
¿Tu pedido está en preparación o en camino?
Puedes consultar el progreso de tu entrega directamente desde nuestra página de seguimiento segura.
Importante: la primera información de seguimiento puede tardar algunos días en aparecer después del envío.
Plazo estimado: la entrega suele tardar entre 8 y 15 días laborables después del envío, según el tipo de artículo y el transportista.
Si tu pedido contiene varios artículos, pueden enviarse por separado y llegar en fechas distintas.
¿Cómo seguir tu pedido?
Ten a mano tu número de pedido y el correo electrónico o teléfono utilizado al realizar la compra.
Introduce estos datos en la página de seguimiento para consultar el estado de tu entrega.
Las etapas de tu entrega
1. Pedido confirmado
Tu pedido se ha recibido y confirmado correctamente.
2. Preparación del pedido
Tu artículo se prepara cuidadosamente antes del envío.
3. Pedido enviado
Tu pedido se entrega al servicio de transporte.
4. En tránsito
Tu paquete está en camino hacia la dirección de entrega.
5. Entrega al transportista local
Tu paquete se confía al transportista encargado de la entrega final.
6. Entrega
Tu pedido se entrega en la dirección indicada al realizar la compra.
Pedido en varios paquetes
Si tu pedido contiene varios artículos, en algunos casos pueden enviarse por separado. Cada paquete puede tener su propio seguimiento y llegar en una fecha distinta.
¿Cuándo contactarnos?
Puedes ponerte en contacto con nosotros si tu pedido supera el plazo indicado, si el enlace de seguimiento no funciona después de varios días o si el seguimiento indica que se ha entregado pero no has recibido nada.
Recuerda indicar tu número de pedido y el correo electrónico utilizado al realizar la compra.