Resi e rimborsi
Presso Comptoir Templier, desideriamo che ogni cliente possa ordinare in tutta tranquillità. Se un articolo non dovesse soddisfarla, può contattarci per effettuare una richiesta di reso.
Diritto di recesso
In conformità con la legge applicabile agli acquisti a distanza, dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per informarci della sua volontà di recedere.
Per esercitare il diritto di recesso, ci contatti al seguente indirizzo:
La preghiamo di indicare il suo numero d'ordine, il suo nome e l'articolo interessato affinché possiamo elaborare la sua richiesta più rapidamente.
Condizioni di reso
Gli articoli resi devono essere:
- non indossati;
- non danneggiati;
- puliti;
- resi nella loro confezione originale, quando possibile.
Gli articoli che presentano tracce di utilizzo, usura, deterioramento o resi incompleti potranno essere oggetto di un rifiuto di rimborso totale o parziale a seconda del loro stato.
Ogni articolo reso sarà sottoposto a un controllo qualità al momento della ricezione. Per essere idoneo a un rimborso integrale, il prodotto deve essere reso pulito, completo, non danneggiato e senza tracce di utilizzo diverse da una semplice prova. In caso di graffi, usura, deformazione, odore, elementi mancanti o deterioramento riscontrato, potrà essere applicata una trattenuta proporzionale alla perdita di valore del prodotto.
Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto ricevuto difettoso.
La preghiamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi reso affinché possiamo indicarle la procedura da seguire.
Prodotto difettoso o errore nell'ordine
Se riceve un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ci contatti a:
La preghiamo di allegare il suo numero d'ordine nonché foto del prodotto ricevuto. Analizzeremo la sua richiesta per proporle una soluzione adeguata.
Rimborso
Dopo la ricezione e il controllo dell'articolo reso, ogni rimborso è soggetto alla verifica preliminare del prodotto. Procederemo al rimborso se le condizioni di reso sono rispettate. L'importo rimborsato potrà essere ridotto se il prodotto presenta una perdita di valore legata a un utilizzo o a un deterioramento riscontrato.
Il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine. Il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile può variare a seconda della sua banca o del suo fornitore di servizi di pagamento.
Cambi
Non possiamo garantire la disponibilità di un articolo per un cambio, in particolare in caso di cambio di taglia, modello o variante.
In caso di errore di taglia o di scelta del prodotto, ci contatti per valutare le soluzioni possibili in base allo stato dell'articolo e alle condizioni di reso applicabili.
La invitiamo a consultare attentamente le guide alle taglie e le indicazioni presenti nelle schede prodotto prima di confermare l'ordine.
Contatti
Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso, ci contatti a:
Il nostro team le risponderà generalmente entro 24-48 ore lavorative.