Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

Comptoir Templier presta particolare attenzione alla preparazione e alla spedizione degli ordini. Questa politica descrive le condizioni di consegna, i tempi, i costi applicabili e le modalità di tracciamento.

1. Preparazione ed elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene trasmesso al nostro servizio di preparazione o ai nostri partner di produzione e spedizione. Alcuni prodotti, in particolare quelli stampati su richiesta, richiedono una fase di produzione prima dell'invio. Sarai informato della spedizione dell'ordine e potrai richiedere informazioni sul trasporto al nostro servizio clienti.

2. Tempi di consegna

Per le consegne in Francia, il nostro termine abituale è di 8-15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo diversa indicazione prima dell'acquisto. I tempi possono variare in base al prodotto, alla disponibilità, alla produzione e alla destinazione. Per gli ordini internazionali, il tempo di consegna dipende dal paese di destinazione e dai prodotti ordinati. In caso di difficoltà che possa incidere sulla data di consegna concordata, ti informeremo nel più breve tempo possibile. Restano pienamente applicabili i diritti legali dei consumatori in caso di ritardo della consegna.

3. Spese di spedizione

La spedizione tracciata è gratuita per gli ordini idonei a partire da 79 € destinati alla Francia, secondo le condizioni disponibili al checkout. Per gli ordini non coperti dall'offerta, i costi di spedizione vengono calcolati in base ai prodotti, al peso, alla destinazione e al metodo di spedizione disponibile. Alcuni articoli, inclusi quelli stampati su richiesta, e alcune destinazioni internazionali possono essere soggetti a costi specifici. L'importo totale delle spese di spedizione è comunicato prima della conferma definitiva dell'ordine.

4. Destinazioni servite

Comptoir Templier effettua consegne in Francia e all'estero, in base alle destinazioni e ai prodotti idonei. Le possibilità di consegna vengono determinate durante l'acquisto in base all'indirizzo inserito e ai metodi di spedizione disponibili. Alcune destinazioni o prodotti possono essere soggetti a limitazioni logistiche.

5. Tracciamento degli ordini

Quando è disponibile un numero o un link di tracciamento, puoi usarlo per seguire il percorso del pacco. Le informazioni di tracciamento possono richiedere alcuni giorni prima di essere aggiornate dal corriere. Per domande sull'ordine, contatta il servizio clienti all'indirizzo contact@comptoirtemplier.com, specificando il numero d'ordine per agevolare le verifiche.

6. Ordini spediti in più pacchi

Alcuni articoli possono essere preparati e spediti da centri logistici diversi. Uno stesso ordine può quindi arrivare in più pacchi e in date differenti. Questa suddivisione non comporta spese di spedizione aggiuntive dopo la conferma dell'ordine.

7. Indirizzo di consegna

Il cliente è invitato a verificare che il proprio indirizzo sia completo e corretto prima di confermare l'ordine. In caso di errore, consigliamo di contattarci rapidamente per richiedere una correzione. Dopo la spedizione, potrebbe non essere più possibile cambiare l'indirizzo. In caso di problemi di consegna legati a un indirizzo incompleto o errato, il servizio clienti esaminerà la situazione e le soluzioni disponibili nel rispetto della normativa applicabile.

8. Tasse e formalità doganali

Alcune spedizioni internazionali possono essere soggette a formalità doganali, dazi d'importazione o imposte in base al paese di destinazione e all'origine delle merci. Le tasse e le spese addebitate al checkout sono incluse nell'importo fatturato. Gli eventuali costi d'importazione che rimangono a carico del destinatario devono essere comunicati prima della conferma dell'ordine, conformemente alle norme applicabili.

9. Ritardi, pacchi smarriti o danneggiati

Se l'ordine non arriva entro il termine indicato, contattaci per consentirci di verificarne lo stato. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, il servizio clienti esaminerà il reclamo e avvierà le procedure necessarie. In caso di ritardo della consegna, il cliente gode dei rimedi previsti dalla normativa applicabile, tra cui la richiesta di consegna entro un termine supplementare ragionevole e, quando ricorrono le condizioni di legge, la risoluzione del contratto e il rimborso degli importi versati.

10. Modifiche e annullamenti

Le richieste di modifica o annullamento devono essere inviate al servizio clienti il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, valuteremo la possibilità di modificarlo o annullarlo. I diritti legali di recesso, annullamento e rimborso restano applicabili indipendentemente dallo stato di preparazione o spedizione dell'ordine.

11. Contatti

Per domande sulla consegna, il tracciamento o un pacco, contatta Comptoir Templier all'indirizzo contact@comptoirtemplier.com. Il nostro servizio clienti risponde generalmente entro 24-48 ore lavorative. Restiamo a disposizione dei Templari.