Consegna e tracciamento ordine
Presso Comptoir Templier, ogni ordine viene preparato con cura per farvi pervenire gioielli, abbigliamento e accessori nelle migliori condizioni.
Spedizione e monitoraggio dell'ordine
Non appena il vostro ordine viene spedito, riceverete un'e-mail di conferma di spedizione con un link sicuro che consente di consultare lo stato del vostro ordine.
Le prime informazioni di tracciamento possono talvolta richiedere alcuni giorni per apparire dopo la spedizione. È normale: il pacco può attraversare diverse fasi di elaborazione prima di essere preso completamente in carico dal corriere.
Per comprendere meglio le diverse fasi della consegna, potete consultare la nostra pagina dedicata:
L'essenziale da ricordare
Tempi medi
I tempi stimati di consegna sono di 8-15 giorni lavorativi a seconda degli articoli, della destinazione e del periodo dell'ordine.
Spedizione gratuita
La spedizione è gratuita a partire da 79 € di acquisto.
Monitoraggio dell'ordine
Un link di tracciamento sicuro viene inviato via e-mail non appena l'ordine viene spedito.
Ordini in più pacchi
A seconda degli articoli ordinati, alcuni prodotti potrebbero essere spediti separatamente. Potreste quindi ricevere più pacchi per un unico ordine, senza costi aggiuntivi.
Servizio clienti
Il nostro team risponde solitamente entro 24-48 ore lavorative all'indirizzo:
contact@comptoirtemplier.com
Tempi di consegna
Il tempo medio di consegna è di 8-15 giorni lavorativi a seconda degli articoli, della destinazione e del periodo dell'ordine.
Alcuni prodotti potrebbero richiedere tempi leggermente più lunghi a seconda della loro disponibilità, del corriere o del periodo di attività.
Riceverete un'e-mail di conferma non appena il vostro ordine sarà spedito.
Monitoraggio dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, vi verrà inviata un'e-mail di conferma di spedizione con un link per consultare lo stato dell'ordine.
Questo link vi permette di visualizzare le informazioni disponibili riguardanti il trasporto del vostro pacco. Se l'ordine contiene più articoli, potrebbero apparire più tracciamenti a seconda dei pacchi spediti.
Le informazioni di tracciamento possono talvolta richiedere alcuni giorni per aggiornarsi dopo la spedizione.
Per consultare la nostra pagina esplicativa:
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Spese di spedizione
La spedizione è gratuita a partire da 79 € di acquisto.
Le eventuali spese di spedizione sono indicate chiaramente prima della convalida dell'ordine.
Indirizzo di consegna
Prima di convalidare l'ordine, ricordate di verificare attentamente il vostro indirizzo di consegna.
In caso di errore nell'indirizzo dopo la convalida, contattateci rapidamente all'indirizzo contact@comptoirtemplier.com. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per correggerlo.
Una volta spedito il pacco, purtroppo non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo né la corretta consegna dello stesso. Se il corriere non riesce a consegnare l'ordine a causa di un indirizzo errato o incompleto, non sarà possibile garantire alcun rimborso automatico né una nuova spedizione.
Scelta della taglia
Prima di ordinare un anello o un capo d'abbigliamento, vi invitiamo a consultare attentamente la nostra guida alle taglie e le indicazioni presenti nella scheda prodotto.
In caso di errore di taglia, potete contattarci all'indirizzo contact@comptoirtemplier.com per valutare le soluzioni possibili in base allo stato dell'articolo e alle condizioni di reso applicabili.
Gli articoli resi devono essere non indossati, non danneggiati e nel loro imballaggio originale. Le spese di reso potrebbero restare a carico del cliente, salvo nostro errore o prodotto difettoso.
Ordine non ricevuto
Se il vostro ordine sembra anormalmente in ritardo, vi invitiamo innanzitutto a consultare il link di tracciamento ricevuto via e-mail.
Se il termine stimato di 15 giorni lavorativi è superato, potete contattarci con il vostro numero d'ordine.
Il nostro team verificherà lo stato del vostro ordine e vi accompagnerà nelle procedure necessarie.
Articoli spediti separatamente
A seconda dei prodotti ordinati, alcuni articoli potrebbero essere spediti separatamente.
In questo caso, potreste ricevere più pacchi per un unico ordine. Ciò non comporta alcun costo aggiuntivo.
È quindi possibile che un articolo arrivi prima di un altro, senza che ciò significhi che il resto dell'ordine sia stato dimenticato.
Avete bisogno di aiuto?
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