Termini e condizioni del servizio
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito Comptoir Templier, accessibile all'indirizzo www.comptoirtemplier.com. Confermando l'ordine, il cliente dichiara di aver letto e di accettare senza riserve le presenti condizioni.
1. Gestore del sito
Il sito Comptoir Templier è gestito da Société Ollivier. SIRET: 838 134 716 00011. Indirizzo: Place Jeanne d’Arc, 75013 Parigi, Francia. Email: contact@comptoirtemplier.com.
2. Prodotti
I prodotti offerti sul sito Comptoir Templier comprendono gioielli, accessori e articoli ispirati alla storia dei Templari, alla cavalleria, ai simboli storici e all'universo medievale. Ogni prodotto è presentato con una descrizione, immagini e, ove necessario, informazioni su taglie, materiali o utilizzo. Le fotografie hanno valore illustrativo. Possono verificarsi lievi differenze di colore, aspetto o finitura in base allo schermo, all'illuminazione o al lotto di produzione.
3. Prezzi
I prezzi esposti sul sito sono espressi in euro e comprendono tutte le imposte applicabili. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma definitiva dell'ordine. Comptoir Templier si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.
4. Ordine
Il cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare e li aggiunge al carrello. Prima della conferma può controllare i dettagli dell'ordine, correggere eventuali errori e verificare il prezzo totale. L'ordine è confermato definitivamente dopo l'accettazione delle presenti condizioni e il pagamento integrale. Il cliente riceve un'email di conferma all'indirizzo indicato durante l'acquisto.
5. Pagamento
Il pagamento è dovuto al momento della conferma dell'ordine. I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout e possono includere carte bancarie, PayPal o altri metodi proposti al momento dell'ordine. Le transazioni sono gestite da prestatori di servizi di pagamento sicuri. Comptoir Templier non conserva i dati completi delle carte bancarie dei clienti.
6. Consegna
Gli ordini sono consegnati all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'acquisto. Il tempo medio di consegna è di 8-15 giorni lavorativi, a seconda degli articoli, della destinazione e del periodo dell'ordine. Alcuni prodotti possono richiedere tempi leggermente più lunghi in base alla disponibilità, al corriere o al carico di lavoro. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. La spedizione è gratuita per acquisti a partire da 79 €, alle condizioni indicate sul sito. Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di consegna forniti. In caso di indirizzo errato, Comptoir Templier non può garantire la possibilità di modificarlo né la consegna del pacco dopo la spedizione. Gli articoli di uno stesso ordine possono essere inviati in più pacchi senza costi aggiuntivi.
7. Tracciamento dell'ordine
Le modalità di tracciamento possono variare a seconda dei prodotti e dei corrieri. Per informazioni sullo stato dell'ordine, il cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo contact@comptoirtemplier.com, indicando il numero d'ordine per agevolare la gestione della richiesta.
8. Diritto di recesso
Conformemente alle norme applicabili agli acquisti a distanza, il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per comunicare a Comptoir Templier la volontà di recedere. Per esercitare tale diritto, deve contattare il servizio clienti all'indirizzo contact@comptoirtemplier.com, indicando nome, numero d'ordine e articolo interessato. Gli articoli restituiti devono essere non indossati, integri, puliti e, ove possibile, nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso. Nessun reso deve essere spedito senza previa conferma del servizio clienti.
Disposizioni particolari per ebook e contenuti digitali: Gli ebook, le guide PDF e gli altri contenuti digitali venduti da Comptoir Templier sono forniti senza supporto materiale e sono accessibili immediatamente dopo la conferma dell'ordine. Acquistando contenuti digitali con accesso immediato, il cliente richiede espressamente che l'esecuzione del contratto inizi prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni e riconosce la perdita del diritto di recesso una volta che il contenuto digitale sia stato reso disponibile per il download. Non può quindi essere richiesto un rimborso dopo che il file è stato reso disponibile o scaricato, salvo un problema tecnico comprovato che impedisca l'accesso al contenuto acquistato.
9. Rimborsi
Dopo il ricevimento e la verifica dell'articolo restituito, Comptoir Templier procederà al rimborso se le condizioni di reso sono rispettate. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. I tempi di accredito possono variare a seconda della banca o del prestatore di servizi di pagamento del cliente.
10. Cambi ed errori di taglia
La scelta della taglia è responsabilità del cliente. Prima di ordinare un anello, il cliente è invitato a consultare attentamente la guida alle taglie e le informazioni presenti nella scheda del prodotto. In caso di errore nella taglia o nella scelta del prodotto, può contattare Comptoir Templier per valutare possibili soluzioni in base alle condizioni dell'articolo, alla disponibilità e alla politica di reso applicabile. Comptoir Templier non può garantire la disponibilità di un articolo per un cambio, soprattutto per taglia, modello o variante differenti.
11. Prodotto difettoso o errore nell'ordine
Se il cliente riceve un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, deve contattare il servizio clienti all'indirizzo contact@comptoirtemplier.com, allegando il numero d'ordine e fotografie del prodotto ricevuto. Dopo aver esaminato la richiesta, Comptoir Templier proporrà una soluzione adeguata, quale sostituzione, rimborso, gesto commerciale o altra soluzione appropriata alla situazione.
12. Disponibilità dei prodotti
I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la conferma dell'ordine, Comptoir Templier informerà il cliente quanto prima e potrà proporre una sostituzione, un rimborso o una soluzione equivalente.
13. Garanzie legali
I prodotti venduti sul sito beneficiano delle garanzie legali applicabili, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti, alle condizioni previste dalla legge. Queste garanzie non coprono i danni derivanti da utilizzo improprio, normale usura, urti, incidenti, manutenzione inadeguata o modifiche apportate dal cliente.
14. Responsabilità
Comptoir Templier non può essere ritenuto responsabile di danni indiretti connessi all'utilizzo del sito o dei prodotti. La sua responsabilità non può essere invocata per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi indipendenti dalla sua volontà, tra cui forza maggiore, interruzioni dei trasporti, scioperi, incidenti logistici o eventi eccezionali.
15. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi presenti sul sito Comptoir Templier, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, grafica e materiali di presentazione, sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale. Ne è vietata la riproduzione, l'utilizzo, la modifica o la diffusione senza previa autorizzazione.
16. Dati personali
I dati personali raccolti durante l'ordine sono utilizzati per la gestione degli ordini, la consegna, il servizio clienti e, se il cliente ha prestato il consenso, l'invio di comunicazioni commerciali. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy del sito.
17. Reclami
Per eventuali reclami, il cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo contact@comptoirtemplier.com, indicando il numero d'ordine per facilitare la gestione della richiesta. Il nostro team risponde generalmente entro 24-48 ore lavorative.
18. Mediazione dei consumatori
In caso di controversia non risolta dopo un reclamo scritto al servizio clienti, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori, conformemente alle disposizioni applicabili. L'azienda deve indicare i recapiti del mediatore competente una volta designato il servizio di mediazione. Mediatore dei consumatori: da completare.
19. Diritto applicabile
Le presenti Condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia si cercherà in via prioritaria una soluzione amichevole. In mancanza, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali competenti secondo le norme applicabili.