Termini e Condizioni
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito Comptoir Templier, accessibile al seguente indirizzo: www.comptoirtemplier.com.
Validando il proprio ordine, il cliente riconosce di aver preso visione delle presenti Condizioni generali di vendita e di accettarle senza riserve.
1. Editore del sito
Il sito Comptoir Templier è gestito da:
Société Ollivier
SIRET: 838 134 716 00011
Indirizzo: Place Jeanne d’Arc, 75013 Parigi, Francia
Email: contact@comptoirtemplier.com
2. Prodotti
I prodotti offerti sul sito Comptoir Templier sono gioielli, accessori e articoli ispirati al mondo dei Templari, alla cavalleria, alla fede cristiana e alla storia medievale.
Ogni prodotto è presentato con una descrizione, immagini e, ove necessario, informazioni su taglia, materiale o utilizzo.
Le fotografie dei prodotti sono presentate a scopo illustrativo. Lievi differenze di colore, resa o finitura possono sussistere a seconda dello schermo utilizzato, della luce o dei lotti di produzione.
3. Prezzi
I prezzi visualizzati sul sito sono indicati in euro, tasse incluse ove applicabili.
Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della convalida definitiva dell'ordine.
Comptoir Templier si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della convalida dell'ordine.
4. Ordine
Il cliente seleziona i prodotti che desidera ordinare e li aggiunge al carrello.
Prima della convalida, il cliente può verificare il dettaglio del proprio ordine, correggere eventuali errori e consultare il prezzo totale.
L'ordine è definitivamente convalidato dopo l'accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita e il pagamento completo dell'importo dovuto.
Dopo la convalida, il cliente riceve un'email di conferma dell'ordine all'indirizzo fornito durante l'acquisto.
5. Pagamento
Il pagamento è dovuto al momento della convalida dell'ordine.
I metodi di pagamento disponibili sono visualizzati durante il checkout. Il sito può proporre, in particolare, il pagamento tramite carta di credito, PayPal o qualsiasi altro mezzo di pagamento disponibile al momento dell'ordine.
Le transazioni sono gestite da provider di pagamento sicuri. Comptoir Templier non conserva i dati completi della carta di credito del cliente.
6. Consegna
Gli ordini vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.
Il tempo medio di consegna è di 8-15 giorni lavorativi a seconda degli articoli, della destinazione e del periodo dell'ordine.
Alcuni prodotti potrebbero richiedere tempi leggermente più lunghi in base alla loro disponibilità, al corriere o al periodo di attività.
Le spese di spedizione sono indicate prima della convalida dell'ordine. La consegna è gratuita a partire da 79 € di acquisto, secondo le condizioni visualizzate sul sito.
Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell'ordine. In caso di errore nell'indirizzo, Comptoir Templier non può garantire la modifica dell'indirizzo né la corretta consegna del pacco una volta spedito.
A seconda degli articoli ordinati, potrebbero essere inviati pacchi separati. Ciò non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente.
7. Tracciamento dell'ordine
Il tracciamento dell'ordine può variare in base ai prodotti e ai corrieri.
Se il cliente desidera ottenere informazioni sullo stato del proprio ordine, può contattare il servizio clienti al seguente indirizzo:
Si prega di indicare il numero d'ordine per facilitare la gestione della richiesta.
8. Diritto di recesso
In conformità al diritto applicabile agli acquisti a distanza, il cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per informare Comptoir Templier della propria volontà di recedere.
Per esercitare tale diritto, il cliente deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo:
Il cliente deve indicare nome, numero d'ordine e articolo interessato.
Gli articoli restituiti devono essere non indossati, non danneggiati, puliti e restituiti nella loro confezione originale, ove possibile.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto ricevuto difettoso.
Nessun reso deve essere effettuato senza previa convalida del servizio clienti.
Caso particolare di ebook e contenuti digitali:
Gli ebook, le guide PDF e i contenuti digitali offerti sul sito Comptoir Templier sono forniti senza supporto materiale e sono accessibili immediatamente dopo la convalida dell'ordine. Validando l'acquisto di un contenuto digitale con accesso immediato, il cliente richiede espressamente che l'esecuzione del contratto inizi prima della fine del termine legale di recesso di 14 giorni e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta che il contenuto digitale è reso disponibile per il download. Pertanto, nessun rimborso potrà essere richiesto dopo la messa a disposizione o il download del file, salvo in caso di accertato problema tecnico che impedisca l'accesso al contenuto ordinato.
9. Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito, Comptoir Templier procederà al rimborso se le condizioni di reso sono rispettate.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Il tempo necessario per visualizzare il rimborso può variare a seconda della banca o del fornitore di pagamento del cliente.
10. Cambi ed errori di taglia
La scelta della taglia è di responsabilità del cliente.
Prima di ordinare qualsiasi anello, il cliente è invitato a consultare attentamente la guida alle taglie e le indicazioni presenti nella scheda prodotto.
In caso di errore di taglia o di scelta del prodotto, il cliente può contattare Comptoir Templier per valutare le possibili soluzioni in base allo stato dell'articolo, alla sua disponibilità e alle condizioni di reso applicabili.
Comptoir Templier non può garantire la disponibilità di un articolo per un cambio, in particolare in caso di cambio di taglia, modello o variante.
11. Prodotto difettoso o errore nell'ordine
Se il cliente riceve un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, deve contattare il servizio clienti all'indirizzo:
Si prega di allegare il numero d'ordine e foto del prodotto ricevuto.
Dopo aver esaminato la richiesta, Comptoir Templier proporrà una soluzione adeguata: sostituzione, rimborso, gesto commerciale o altra soluzione appropriata in base alla situazione.
12. Disponibilità dei prodotti
I prodotti sono offerti nel limite delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la convalida dell'ordine, Comptoir Templier informerà il cliente il prima possibile e potrà proporre una sostituzione, un rimborso o una soluzione equivalente.
13. Garanzie legali
I prodotti venduti sul sito beneficiano delle garanzie legali applicabili, in particolare la garanzia legale di conformità e la garanzia contro i vizi occulti, secondo le condizioni previste dalla legge.
Queste garanzie non coprono i danni derivanti da uso improprio, normale usura, urti, incidenti, manutenzione inadeguata o modifiche del prodotto da parte del cliente.
14. Responsabilità
Comptoir Templier non può essere ritenuto responsabile per danni indiretti legati all'utilizzo del sito o dei prodotti.
La responsabilità di Comptoir Templier non potrà essere invocata in caso di ritardo o impossibilità di esecuzione derivante da un evento al di fuori del proprio controllo, in particolare in caso di forza maggiore, interruzione dei trasporti, scioperi, incidenti logistici o eventi eccezionali.
15. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi presenti sul sito Comptoir Templier, in particolare testi, immagini, loghi, grafiche ed elementi di presentazione, sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, utilizzo, modifica o diffusione senza previa autorizzazione.
16. Dati personali
I dati personali raccolti al momento dell'ordine sono utilizzati per l'elaborazione degli ordini, la consegna, il servizio clienti e, laddove il cliente abbia acconsentito, l'invio di comunicazioni commerciali.
Per ulteriori informazioni, il cliente può consultare l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
17. Reclami
Per qualsiasi reclamo, il cliente può contattare il servizio clienti al seguente indirizzo:
Si prega di indicare il numero d'ordine per facilitare la gestione della richiesta.
Il nostro team risponde generalmente entro 24-48 ore lavorative.
18. Mediazione dei consumi
In caso di controversia non risolta dopo un reclamo scritto inviato al servizio clienti, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumi, in conformità alle disposizioni applicabili.
I recapiti del mediatore competente devono essere indicati dall'azienda non appena viene designato un sistema di mediazione.
Mediatore dei consumi: da completare
19. Diritto applicabile
Le presenti Condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese.
In caso di controversia, sarà ricercata prioritariamente una soluzione amichevole. In difetto, la controversia potrà essere portata dinanzi alle autorità giudiziarie competenti in conformità alle norme applicabili.